Steigende Leistungsanforderungen und Zufriedenheit am Arbeitsplatz sind
nur scheinbare Gegensätze. Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach
Dr. Marshall B. Rosenberg ist eine Methode, die beides mehr in Einklang
bringen kann. Sie führt zu mehr Verständigung und Verbindung zwischen
Menschen im Arbeitsalltag. Das bedeutet, Auseinandersetzungen werden
nicht über Positionen ausgetragen, sondern der Fokus liegt auf den dahinter
liegenden Bedürfnissen. So kann sich der Blick öffnen für kreative und
tragfähige Lösungen. Dies fördert die Motivation aller Beteiligten und verbessert
die zwischenmenschlichen Beziehungen nachhaltig. Auf längere
Sicht führt diese Art der Kommunikation zu einer Veränderung der Unternehmenskultur.
Die Autorinnen beschreiben die vier Schritte der Methode anhand anschaulicher
Beispiele aus der beruflichen Praxis. Sie fordern dazu heraus,
die eigenen Kommunikationsmuster zu reflektieren und Neues auszuprobieren.
Die vielen Beispiele und beschriebenen Situationen aus dem Berufsalltag
machen das HRM-Dossier rasch umsetzbar.
